Device as a Service
Nuestro servicio de Dispositivos como Servicio (DAAS) se adapta a tus necesidades tecnológicas. Pagas un alquiler mensual por los dispositivos (computador, tablet) y obtienes acceso a la última tecnología sin aumentar tus activos.
Optimiza tus recursos operacionales y financieros con nuestros servicio DaaS, reduce costos y mejora la eficiencia mientras te enfocas en lo que realmente importa, tu negocio.
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Entender tu Negocio
Garantizamos dispositivos con características idóneas para un uso efectivo y eficiente. Evitamos subdimensionar o sobredimensionar para que obtengas el máximo rendimiento.
Beneficio Financiero
Aprovechar los beneficios tributarios, financieros y contables generados por la inversión realizada en el outsourcing de dispositivos.
Escalabilidad del Servicio
Incorpora más dispositivos sin comprometer la eficacia ni eficiencia del soporte que brindamos. Amplía tu parque de equipos de manera flexible y sin preocupaciones, mientras te enfocas en tus operaciones empresariales.
Beneficios del Servicio
Dispositivos de alta calidad y software original siempre actualizado.
Soporte ágil y humano para todos los usuarios finales.
Alta productividad y excelente experiencia de usuario final.
Asesoría para aprovechar los beneficios financieros y tributarios del outsourcing.
Niveles de servicio excelentes.
Transformación digital apoyada y soportada por un proveedor tecnológico experto.
1. Levantamiento de necesidades
Nos enfocamos en entender tus necesidades, analizando tus operaciones y objetivos para ofrecerte soluciones a medida.
2. Equipamiento
Abarca la instalación y comprobación de los accesorios y software que se ha acordado incorporar en los dispositivos.
3. Entrega
El despacho y la entrega de los dispositivos se realizará de manera coordinada entre el cliente y PlusIT, y se verificará con el cliente que el dispositivo está en perfectas condiciones.
4. Activación
Con la entrega de cada dispositivo se incluye la habilitación del soporte para el dispositivo y su usuario nombrado en la mesa de servicios de PlusIT
Soporte comprende la atención de incidentes y requerimientos pertinentes en el marco del contrato, conforme con los Niveles de Suscripción y Niveles de Servicio contratados.
Mantenimiento existen dos tipos:
- Preventivo: se realizará al menos una revisión anual de cada dispositivo, en la cual el técnico responsable validará la salud del equipo, ejecutará tareas esenciales de limpieza y conservación.
- Correctivo: se llevará a cabo como parte de la atención de incidencias que disminuyen la velocidad en el trabajo de los usuarios debido a malos funcionamientos.
Reemplazo se procederá únicamente para atender un incidente debidamente reportado y que se puede corregir. Cuando no se pueda corregir el problema que ha provocado un incidente, el reemplazo no será provisional, es decir, se aplicará una sustitución de dispositivo.
Essentials
- Acceso a la base de conocimiento para autosoporte.
- Atención de incidentes y problemas de nivel 1.
- Mantenimiento preventivo anual (1 visita de mantenimiento).
- Aplicación de parches y actualizaciones de BIOS y de sistema operativo.
- Mantenimiento correctivo de hardware (bajo demanda).
- Cambio de dispositivo (bajo demanda cuando proceda).
- Sustitución de dispositivo (bajo de manda cuando proceda).
Business
- Mediante la compra de licencias o de suscripciones de renovación anual, el Nivel de Suscripción Business permite al cliente optar por incluir software de productividad, de seguridad y de respaldo, instalado y configurado en los dispositivos.
- Software de productividad: Microsoft 365 con los productos/servicios acordados con el cliente; Adobe Acrobat.
- Software de seguridad: Acronis cyber Protection, Sophos.
- Software de respaldo y recuperación: Acronis cyber protection.
Enterprise
- Mediante la compra de licencias o de suscripciones de renovación anual, el Nivel de Suscripción Enterprise permite al cliente optar por incorporar software adicional al contemplado en el Nivel de Suscripción Business, principalmente:
- Software para Diseño Gráfico y Artístico: Adobe Creative.
- Software para Arquitectura e Ingeniería: Autodesk.
- Software para Analítica y BI: Microsoft Power BI.
- Software para acceso remoto: TeamViewer.
- Sistemas operativos para workstations y servidores: Red Hat Linux, Suse Linux.